Elke dag opnieuw staat ons team enthousiaste data nerds klaar om jouw data problemen op te lossen, ongeacht hoe complex deze ook zijn.
Thijs de Haas – COOEYE on Claims
De Toekomst van Letselschadebehandeling
In een wereld die steeds complexer wordt door toenemende uitstroom van ervaren collega’s en een groeiende stroom aan data, neemt de druk op de letselschadebehandelaar steeds meer toe. Bij een grote klant ontstond hierdoor de behoefte om complexe dossiers snel en nauwkeurig te kunnen afhandelen, zonder het overzicht te verliezen en zonder concessies te doen aan de kwaliteit van de behandeling. Hieruit is ‘EYE on Claims’ ontstaan, een innovatieve softwareoplossing, aangedreven door kunstmatige intelligentie, die verzekeraars actief helpt hun schadebehandelingsprocessen te optimaliseren. ‘EYE on claims’ biedt elke verzekeraar een op maat gemaakte tool die naadloos aansluit op hun specifieke behoeften en processen.
Krachtige AI voor slimmere beslissingen
De kern van ‘EYE on Claims’ is de inzet van geavanceerde AI-modellen die voortdurend data uit verschillende bronnen analyseren. Deze bronnen variëren van schade-informatie, betalingen en voorzieningen tot communicaties zoals e-mails en telefoongesprekken, en zelfs gedeelde rapporten van experts. Afhankelijk van de behoeften van de klant worden verschillende (AI-)technologieën, van rule-based algoritmes tot geavanceerde LLM’s (Large Language Models), toegepast op het operationele proces.
Door het gebruik van een grote schat aan informatie kunnen de AI-modellen behandelaren voorzien van nauwkeurige en bruikbare signalen en aanbevelingen. De kunstmatige intelligentie vervult hierbij een adviserende rol, wat behandelaren helpt om sneller en met meer vertrouwen beslissingen te nemen. Dit advies kan betrekking hebben op beleidsnavolging, schadelastinschatting of zelfs op het vaststellen van de beste timing voor het inschakelen van experts.
Modulair ontwerp voor flexibel maatwerk
Hoewel ‘EYE on Claims’ in de basis voor alle letselschadeverzekeraars gelijk is, onderscheidt het zich door een flexibele en modulaire opbouw. De signalen en adviezen die door de AI gegenereerd worden, zijn altijd afgestemd op de specifieke behoeften van de verzekeraar. Dit maatwerkproces begint met een nauwe samenwerking tussen Experience Data en de stakeholders binnen de verzekeraar. Samen bepalen we welke aanpak passend is, welke signalen het meest waardevol zijn en hoe we de adoptie van de nieuwe oplossing kunnen garanderen.
Bij Experience Data geloven we dat door onze expertise te combineren met de input van een verzekeraar, we signalen en adviezen kunnen ontwikkelen die perfect aansluiten op hun eigen unieke processen, visie en prioriteiten.
Concrete voorbeelden van impact
‘EYE on Claims’ heeft zijn waarde al bewezen bij verschillende verzekeraars. Voor een verzekeraar is een AI-model ontwikkeld dat automatisch een eerste inschatting maakt van de hoogte van de voorzieningen. Dit betekent dat behandelaren nu alleen nog in actie hoeven te komen wanneer ze het niet eens zijn met het advies, terwijl in de meeste gevallen het AI-advies direct kan worden geaccepteerd. Dit zorgt voor een aanzienlijke tijdsbesparing, een meer gestroomlijnd proces en een meer uniforme schadelastinschatting.
Voor een andere verzekeraar is het jaarlijkse herbeoordelingsproces van voorzieningen volledig gedigitaliseerd binnen ‘EYE on Claims’. Waar behandelaren vroeger hun acties handmatig via Excel-lijsten en e-mails moesten doorgeven, gebeurt dit nu allemaal binnen de software. Dit heeft niet alleen het proces vereenvoudigd, maar heeft ook de kwaliteit van de verzamelde data verbeterd, wat weer nuttig is voor verdere analyses op zowel de uitvoering als de inhoud van het beleid.
Volledig geïntegreerd en compliance-vriendelijk
Het doel van Experience Data is om het dagelijkse werk van een letselschadebehandelaar soepeler en moeitelozer te maken, niet andersom. Daarom is ‘EYE on claims’ ontworpen om naadloos te integreren met bestaande administratieplatformen. De software fungeert als een ‘shell’ die rondom het huidige systeem wordt gebouwd, waarbij alle informatie real-time beschikbaar wordt gemaakt in ‘EYE on Claims’. Hierdoor kunnen verzekeraars profiteren van de nieuwste technologieën zonder hun bestaande systemen en werkwijzen te hoeven aanpassen.
Naast de integratie van ‘EYE on Claims’ in bestaande systemen, richten we ons ook op het integreren van de oplossing in de werkwijzen van de organisatie. Daarbij hechten we veel waarde aan adoptie en het verhogen van datageletterdheid, zodat gebruikers optimaal kunnen profiteren van de mogelijkheden die de technologie biedt.
Als laatste, is onze software volledig in overeenstemming met alle relevante wet- en regelgeving, wat betekent dat verzekeraars zich geen zorgen hoeven te maken over compliance en dataveiligheid.
Ontdek de mogelijkheden met een demo
Wilt u ontdekken hoe ‘EYE on Claims’ uw schadebehandelingsprocessen kan transformeren? We nodigen u graag uit voor een persoonlijke demo, waarin we de modulaire opbouw, maatwerkopties en krachtige AI-capaciteiten van onze software laten zien. Dit is uw kans om te ervaren hoe onze technologie en aanpak kan worden afgestemd op uw unieke behoeften en processen!
